ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН 101podaraka.com

Последна актуализация: 20.10.2026 г.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да направите поръчка от онлайн магазин 101podaraka.com.

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между оператора на онлайн магазин 101podaraka.com, наричан по-долу „Продавач“, и лицата, които използват сайта и закупуват предлаганите в него стоки, наричани по-долу „Клиенти“.

1.2. Данни за Продавача:

• Фирма: ДЗЗД Айс Стил 1
• ЕИК: 176690487
• Седалище и адрес на управление: гр.Варна, ул. Струга 2, ет.6, ап. 257
• Адрес за кореспонденция и рекламации: гр.Варна, ул. Струга 2, ет.6, ап. 257
• Телефон: 0878520826
• Електронна поща: info@101podaraka.com
• Уебсайт: https://101podaraka.com

1.3. Онлайн магазинът предлага гравирани подаръци, стоманени плочки, медальони, кристали със снимка, табелки, химикалки, чаши, подаръци със снимка и други персонализирани изделия.

1.4. С изпращането на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия. Договорът се счита за сключен съгласно приложимото законодателство и информацията, предоставена при поръчката.

2. ПОРЪЧКИ

2.1. Поръчки се приемат чрез електронния магазин 101podaraka.com.

2.2. При извършване на поръчка Клиентът предоставя необходимите данни за обработване и доставка: име, телефон, адрес или избран офис/автомат за доставка и електронна поща, когато е необходима.

2.3. Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни.

2.4. След получаване на поръчката Продавачът може да се свърже с Клиента за уточняване на подробности, включително текст, снимка, размер, цвят, дизайн и начин на персонализация.

2.5. При необходимост от одобрение на дизайн производството започва след изричното му потвърждение от Клиента.

2.6. Продавачът има право да се свърже с Клиента при липсваща информация, технически проблем с предоставен файл или невъзможност за изработка на заявения продукт. При невъзможност поръчката да бъде изпълнена Клиентът се уведомява своевременно.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

3.1. Цените на стоките са посочени в евро на съответните продуктови страници.

3.2. Разходите за доставка и евентуалните допълнителни услуги се посочват отделно, когато са приложими.

3.3. Крайната стойност на поръчката се определя преди нейното потвърждение и включва приложимите данъци и такси съгласно закона.

3.4. Плащането се извършва чрез методите, налични в онлайн магазина към момента на поръчката.

3.5. При наложен платеж сумата се заплаща на куриера съгласно условията на съответната куриерска услуга.

3.6. При предварително плащане изработката може да започне след потвърждение на плащането и уточняване на всички необходими параметри.

4. ИЗРАБОТКА И СРОКОВЕ

4.1. Стандартният срок за изработка е от 2 до 4 работни дни.

4.2. Срокът за експресна изработка е 1 работен ден, когато услугата е налична за съответния продукт и е потвърдена от Продавача.

4.3. Сроковете започват да текат след уточняване на необходимите параметри, получаване на изискуемите файлове и потвърждение на дизайна, когато такова е необходимо.

4.4. Срокът за доставка не се включва в срока за изработка.

4.5. При пикови периоди, официални празници или други обстоятелства, които могат да повлияят на производството или доставката, Клиентът се уведомява, когато е възможно забавяне.

4.6. Продавачът не носи отговорност за забавяния, причинени изцяло от куриера или от обстоятелства извън неговия контрол, без това да ограничава законовите права на Клиента.

5. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПРОДУКТИ И ОДОБРЕНИЕ НА ДИЗАЙНА

5.1. Част от предлаганите продукти се изработват индивидуално според изискванията на Клиента – чрез гравиране, печат, поставяне на снимка, надпис или друг персонализиран елемент.

5.2. Клиентът е отговорен за правилността на предоставените имена, дати, текстове, снимки и други материали.

5.3. Когато Продавачът изпрати проект за одобрение, Клиентът следва внимателно да провери всички надписи, изображения, подредба и останалите параметри.

5.4. След писмено одобрение на дизайна производството може да започне. Промени след този момент могат да бъдат невъзможни или да изискват допълнително заплащане, когато са допустими и предварително съгласувани.

5.5. Разлики в цветовете на екран и в реалния продукт могат да възникнат поради настройките на дисплея, характеристиките на материала и технологията на производство.

5.6. Тези разлики не освобождават Продавача от отговорност, когато продуктът не съответства на договореното или има законово основание за рекламация.

5.7. Клиентът декларира, че има необходимите права или разрешения за използване на изпратените снимки, изображения, лога и текстове. Клиентът носи отговорност за предоставянето на материали, чието използване нарушава права на трети лица.

6. ДОСТАВКА

6.1. Доставките се извършват чрез куриерските услуги, налични при поръчката, включително Speedy, Sameday или BOX NOW, когато съответната услуга е достъпна.

6.2. Цената и ориентировъчният срок за доставка се посочват при оформяне на поръчката, когато информацията е налична.

6.3. Клиентът следва да предостави коректни данни за доставка и да осигури възможност за получаване на пратката.

6.4. При невъзможност за доставка поради грешен адрес, непотърсена пратка или други обстоятелства, свързани с получателя, Продавачът може да се свърже с Клиента за уточняване на последващите действия и евентуалните допълнителни разходи.

6.5. При получаване Клиентът следва да провери външното състояние на пратката и при видими транспортни повреди да поиска съставяне на протокол от куриера, когато това е приложимо. Липсата на такъв протокол не лишава Клиента от законовите му права.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

7.1. Потребителите имат право да се откажат от договор от разстояние в 14-дневен срок от получаването на стоката, освен в случаите, когато законът предвижда изключение.

7.2. Съгласно приложимото законодателство правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, както и за стоки, които са ясно персонализирани. Това може да включва продукти с индивидуално гравиране, снимка, име, дата или специално избран от Клиента дизайн.

7.3. Изключението за персонализирани стоки се прилага само когато са изпълнени законовите предпоставки. То не отменя правата на Клиента при дефект, несъответствие или неизпълнение на договореното.

7.4. За стандартни стоки, които не попадат в законовите изключения, Клиентът може да упражни правото си на отказ в законовия срок, като изпрати недвусмислено заявление до info@101podaraka.com или на адреса за кореспонденция на Продавача.

7.5. При валидно упражняване на правото на отказ възстановяването на сумите се извършва в законовия срок и при условията на приложимото законодателство.

7.6. Прекратяването или промяната на вече потвърдена персонализирана поръчка след започване на изработката се урежда според договореното между страните и приложимото законодателство.

8. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

8.1. Продавачът отговаря за съответствието на стоките с договора съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите.

8.2. При дефект, грешна изработка, липсващ елемент или несъответствие с потвърдения дизайн Клиентът може да подаде рекламация чрез info@101podaraka.com или на посочените данни за контакт.

8.3. За по-бързо разглеждане на рекламацията е препоръчително Клиентът да посочи номера на поръчката, описание на проблема и снимки, когато те могат да помогнат за установяването му.

8.4. Продавачът разглежда рекламацията и предприема необходимите действия в сроковете и при условията, предвидени в закона.

8.5. В зависимост от конкретния случай и приложимите законови правила Клиентът може да има право на привеждане на стоката в съответствие, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора.

8.6. Одобрението на дизайн от Клиента не изключва правото му на рекламация за несъответствие, различно от изрично одобрените характеристики.

8.7. Законовите права на потребителя не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.

9. ОТГОВОРНОСТ

9.1. Продавачът полага разумни усилия за предоставяне на точна информация за продуктите, цените и сроковете.

9.2. Снимките и изображенията на продуктите имат илюстративен характер, когато това е посочено или произтича от естеството на продукта. Описаните характеристики и договорените индивидуални параметри следва да бъдат спазени.

9.3. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава отговорността на Продавача в случаите, когато подобно ограничение е забранено от закона.

10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

10.1. Продавачът обработва личните данни на Клиентите за приемане и изпълнение на поръчки, доставка, плащане, обслужване на клиенти и изпълнение на законови задължения.

10.2. Лични данни могат да бъдат предоставяни на куриери, платежни оператори и други доставчици на услуги, доколкото това е необходимо за изпълнението на поръчката или за изпълнение на законово задължение.

10.3. Личните данни се обработват съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност на 101podaraka.com.

10.4. Информация за използването на бисквитки и настройките за съгласие се предоставя чрез съответните механизми на сайта.

10.5. Подробните условия за обработване, съхранение и защита на личните данни са изложени в отделната Политика за поверителност.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

11.1. Текстовете, изображенията, графичните елементи, дизайните и останалото съдържание на сайта са защитени съгласно приложимото законодателство, когато са обект на права на интелектуална собственост.

11.2. Не се допуска използването или възпроизвеждането им без необходимото правно основание или разрешение.

11.3. Клиентът носи отговорност за правомерното предоставяне на материали за персонализация, без това да освобождава Продавача от собствените му законови задължения.

12. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

12.1. При възникване на спор страните се стремят първо да го разрешат чрез преговори и доброволно уреждане.

12.2. Клиентът може да подаде жалба до компетентните органи за защита на потребителите, включително Комисията за защита на потребителите в България, или да използва приложимите процедури за алтернативно разрешаване на спорове.

12.3. При необходимост спорът се отнася до компетентния съд съгласно приложимото законодателство.

12.4. Когато Клиентът е потребител, задължителните правила за защита на потребителите се прилагат независимо от настоящите Общи условия.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

13.1. Продавачът може да актуализира настоящите Общи условия. Промените се публикуват на 101podaraka.com и се прилагат занапред, при спазване на законовите изисквания и правата по вече сключени договори.

13.2. Ако отделна разпоредба бъде призната за неприложима, това не води автоматично до неприложимост на останалите разпоредби.

13.3. За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско и приложимото европейско законодателство.

Контакти:

Онлайн магазин: https://101podaraka.com

Телефон: 0878520826

Имейл: info@101podaraka.com